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腾讯企业邮箱登录IP显示所在地错误以及异地提醒怎么处理
作者:企业邮箱       发布于:2020-04-09        点击量: 139

       1.先到请到以下地址中查询ip归属地情况,以确认是否我方ip库识别不准。
百度查询网址:http://www.ip138.com/
 ipip查询网址:https://www.ipip.net/ip.html
淘宝查询网址:http://ip.taobao.com/ipSearch.html
2.根据不同情况,判断是否需要升单:
(1)如果多方查询结果都不相同。说明该ip为动态ip,该类ip是无法准确识别到归属地的。请以实际登录地为准。
(2)如果多方查询结果相同,且与腾讯企业邮箱侧查询结果不一致。说明是腾讯企业邮箱侧ip识别不准确,提供账号以及uin、登录IP以及邮箱页面侧截图、各方查询结果提单,修复。
(3)各方ip识别结果一致,用户确认非本人登录地且收到系统下发异地提醒的。无需升单,如用户未绑定微信,建议绑定微信开启安全登录。如已开启腾讯企业邮箱安全登录的,建议停用历史授权码,重新生成新的授权码,并定时对电脑进行病毒木马查杀,确保个人设备安全性。
(4)各方ip识别结果一致,用户确认非本人登录地且未收到异地提醒的(为了避免下发过多对用户造成骚扰,一个账号一天只会下发一次异地登录提醒),可提供账号以及uin、登录IP以及邮箱页面侧截图、以及未收到异地提醒的微信截图提单处理。

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