腾讯企业邮箱对垃圾邮件的处理及相关疑问解释
作者：企业邮箱 发布于：2018-11-12 点击量： 146
对垃圾邮件的处理流程：
Step1：请提供邮件内容（如需要可以对保密信息进行处理）截图客服初步判断是否垃圾邮件；
Step2：确认是垃圾邮件（投诉过来基本是垃圾邮件），请确认邮件到达的具体位置（可网页端登录邮箱（exmail.qq.com）右上角自助查询-收信查询-位置存信）
A：如果到达收件箱，说明邮件漏拦截。该垃圾邮件属于漏拦截，请优先尝试添加发件人至黑名单（设置-反垃圾设置-添加黑名单），同时收件箱找到该封邮件点击举报该封邮件。
B：如果邮件到达垃圾箱，说明邮件已经被腾讯企业邮箱系统拦截。如果是一般中英文垃圾邮件，邮件已经被拦截至垃圾箱，如果你不想接收或者查看该封邮件，请在垃圾箱直接删除该邮件即可。
C：如果邮件到达垃圾箱，但是是恶劣的垃圾邮件，比如色情、欺诈类，用户希望直接拒收该邮件，提供发件人、收件人、时间、主题信息升单处理。
如果邮件已经被拦截至垃圾箱，但是该垃圾邮件中低等级反垃圾拦截，所以没有直接拒收该邮件，建议直接将该发件人添加至黑名单，同时腾讯企业邮箱会将相关信息升级反馈加强拦截
相关问题解释：
举报邮件：举报垃圾邮件信息会进入腾讯企业邮箱举报数据中心，为腾讯企业邮箱的反垃圾提供案例。
相关问题解释：
举报邮件：举报垃圾邮件信息会进入腾讯企业邮箱举报数据中心，为腾讯企业邮箱的反垃圾提供案例。
企业邮箱举报垃圾邮件的方法：
1、选择一封垃圾邮件，点击“举报垃圾邮件”按钮，并选择举报的垃圾类型；
2、进入举报成功页面后，可以看到举报数据中心的数据记录，这里可以点击“进入举报数据中心”；
3、在企业邮箱首页=》自助查询=》举报查询里，也能看到详细的举报数据记录；
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