个性化登录页面无法登录问题
作者：企业邮箱 发布于：2016-11-22 点击量： 130
该问题可用如下几种方法进行排查：
1、测试能否打开其网站，以判断电脑是否正常接入互联网、网络设置是否正确；
2、点击电脑左下角开始-运行，在运行中输入cmd回车，然后在弹出的黑色屏幕中输入nslookup空格-type=cname空格mail.域名，输入后按一下回车键，然后查看结果，如果设置不正确请到域名管理系统中调整域名的cname设置；如下图以域名gzservice.com为例，查询cname设置正确：
温馨提示：完整的命令举例（以域名gzservice.com为例）：nslookup -type=cname mail.gzservice.com 。
3、若经第2种方法排查确认域名的cname记录设置是正确的，但无法登录，可换电脑或网络环境测试登录，如果换电脑登录正常，则说明是刚才使用的那个电脑的网络设置问题，需检测您电脑的网络设置，特别是DNS设置，建议采用您的网络运营商为您提供的DNS地址；
4、您还可以登录客服的测试页面mail.gzservice.com，如果您登录mail.gzservice.com是正常的，但登录自己的个性化页面不正常，有可能是域名供应商的DNS解析有问题，可以联系域名供应商确认是否DNS解析出了问题（域名供应商就是您的域名提供商）。
备注：用户使用以上方法排查处理后仍不能恢复，可能是我们的系统有问题，需升级处理。
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