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企业邮箱在线购买的用户的用户到期后的相关问题
作者:企业邮箱       发布于:2020-01-21        点击量: 64

       

Q:在线购买到期后会转为免费版企业邮箱使用吗?

A:会降为免费版,帐号数上限50,无法使用增值功能。

 

Q:购买时选择了“无域名,企业邮箱赠送域名”,那么邮箱到期后,赠送的域名也一样到期吗?

A:赠送域名的时间以领取时间开始计算,可能户存在邮箱已到期域名未到期,跟领取域名时间有关。由于企业有限赠送域名都为腾讯云提供,因此,若邮箱购买到期后域名也到期,如仍需使用该域名,用户可以登录管理员帐号——“我的企业——域名管理”中操作过户至腾讯云某帐户下,并按腾讯云的要求缴纳相应的域名使用费用后即可正常使用该域名。

 

Q:如需续费或是扩容,可以不自助续费,能安排经销商续费或扩容吗?

A:原则上,不支持在线购买的用户转至经销商续费或扩容:如若客户强烈要求,请在工单系统上提单申请转经销商服务,渠道酌情安排处理(注:仅限购买到期的用户申请)。

 

Q:为什么当前看不到【续费】按钮?

A:在线购买的客户,如果当前有一张续费单还未开始使用,则不支持再次续费。
另外这里建议在线用户都找腾讯企业邮箱的经销商购买,经销商可以有本地化服务支持,而且针对大客户的话,有大客户优惠价格。


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